Выпуск и обслуживание международных банковских карт VISA, MasterCard Europe (дебетовые, кредитные). Обработка входящих файлов. Ведение базы данных счетов и клиентов – держателей карт (RS-Retail). Подготовка приходных и расходных ордеров, выписок для клиентов. Ведение текущих операций клиентов. Консультации держателей по вопросам выпуска и обслуживания банковских карт; оформление, обработка и разрешение претензий клиентов. возмещение средств торговым точкам по метчент-эквайингу, зачисление возмещения по банкоматам. Ведение и обслуживание договоров предприятий торговли/сервиса (КБ «Мастер-банк»). Консультации персонала предприятий по вопросам обслуживания держателей банковских карт.

Выпуск и обслуживание международных банковских карт MasterCard Europe (дебетовые, кредитные, корпоративные). Обработка входящих файлов. Ведение базы данных счетов и клиентов – держателей карт (программа UC+, версия 4.1). Мониторинг отказов по проведенным операциям клиентов. Составление ежемесячных отчетов в MasterCard Int.. Консультации держателей по вопросам выпуска и обслуживания банковских карт; оформление, обработка и разрешение претензий клиентов, chargeback. Ведение договоров предприятий торговли/сервиса (КБ «Мастер-банк»). Консультации персонала предприятий по вопросам обслуживания держателей банковских карт. Взаимодействие с организациями по обслуживанию зарплатных проектов. Выпуск и обслуживание международных банковских карт Diners Club International.

Межбанковское сотрудничество по программе выпуска и обслуживания международных банковских кар с ЗАО Банк «Менатеп СПб» (программа Advantage). Организация выдачи наличных денежных средств по VISA, Eurocard/Mastercard через ЗАО Банк “Менатеп СПб, консультации кассиров ПВН, проведения учебы по правилам выдачи наличных денежных средств. Межбанковское сотрудничество с НКО «ОРС» по программе выпуска и обслуживания международных банковских карт STBcard/Eurocard/Mastercard. Разработка договоров, тарифов и инструкций для клиентов банка, обслуживание и консультации персонала предприятий торговли и сервиса по вопросам обслуживания держателей международных банковских карт в предприятиях торговли и сервиса. Консультации клиентов Банка по вопросам использования и обслуживания международных банковских карт, разрешение спорных, конфликтных ситуаций

Разработка договоров, тарифов и инструкций для банков-участников платежной системы NPS CARD. Подготовка и осуществление проекта по подключению банков к платежной системе NPS CARD – переговоры с банками, заключение договоров, консультации персонала подключаемых банков и их дальнейшее сопровождение. Межбанковское сотрудничество с КБ «Мост-Банк» по программе Alliance.

Консультации и разрешение спорных, конфликтных ситуаций с банками-участниками платежной системы STB CARD и банками - ассоциированными членами платежных систем VISA и Europay Int., процессирующих через STB CARD. Консультации клиентов АКБ «СБС-АГРО» по STB Card, Visa, Eurocard/Mastercard. Обслуживание предприятий торговли и сервиса АКБ «СБС-АГРО» (консультации и разрешение спорных, конфликтных ситуаций).

секретарь-референт

Геологический/геохимия