За 6 лет прошёл путь от новичка до ключевого технического и управленческого специалиста. Участвовал в формировании процессов с нуля, выстраивал команду, запустил десятки B2B-проектов, внедрял Битрикс24 в компаниях из различных отраслей (продажи, логистика, финтех, строительство, образование и др.). Ключевые обязанности и достижения: Управление проектами и клиентами: - Руководил комплексными проектами внедрения Битрикс24 (до 10 одновременно). - Работал с ключевыми клиентами, включая крупные федеральные компании. - Обеспечивал соблюдение сроков, бюджета и требований — NPS по проектам 9 из 10. Руководство отделом технической поддержки: - Построил отдел технической поддержки с нуля: найм, обучение, SLA. - Обеспечил одновременное ведение 25+ клиентов на сопровождении. Техническое управление и архитектура решений: - Самостоятельно проектировал и настраивал CRM, бизнес-процессы, REST-интеграции, формировал BPMN-схемы. - Участвовал в роли техдиректора в аудитах, планировании архитектуры и интеграции с внешними системами (телефония, сайты, внутренние решения заказчиков, прочие сервисы), формировании бэклога задач. Командное и продуктовое лидерство: - Выстраивал взаимодействие между отделами (продажи, разработка, поддержка). - Оказывал влияние на формирование внутренних регламентов, документации и продуктовой методологии внедрения.

ФТМИ, Менеджмент

Экономика и менеджмент высокотехнологичной индустрии, Энергетический сервис и управление энергосбережением