Responsibilities: • Member of Steering Committee; • Full-cycle manufacturing of active and bionics prosthesis; • R&D management (hardware, software, design, prototypes); • Aboard Suppliers and Subcontractors management (China, India); • ISO 13485 and CE certification management; • Team management (30+ employees): production, R&D, logistics and procurement, QC; • Driving of perspective and innovative solutions for next generations of products (h2m interface); • Patent and intellectual property protection. Achievements: • Subcontracting in China; • Setup roadmap for QMS deployment and ISO 13485 certification; • Verified mainstream contractors in China for aboard markets; • Successful Shipment of First batch to India Customers.

Обязанности: • Руководство Департаментом качества и смежными подразделениями, относящимся к тематике "Качество" Объединенной Сети кинотеатров (30 городов, 80 кинотеатров); • Внедрение культуры качества и бережливого производства в операционных подразделениях (включая технические службы) и подразделениях обслуживания (гостеприимства); • Непосредственное руководство службой Аудита (3 аудитора), за год покрывающих 100% локаций, ежемесячная оценка, сводный и сравнительный анализ; • Непосредственное руководство Службой Поддержки (10 сотрудников контактного центра, 4 SMM, 5 специалистов второй линии, юрист по ЗоЗПП), контроль исполнения КПЭ, разработка скриптов; • Разработка и управление документацией бизнес-процессов (регламенты, процедуры, блок-схемы, инструкции, шаблоны, сценарии); • Подготовка статей и ведение колонки "Качество" в ежемесячном Корпоративном журнале; • Подготовка ежемесячных сводных отчётов по департаменту для ГД и Руководящего комитета Достижения: • Успешная модернизация и запуск Объединенного контактного центра поддержки Гостей (Контактный центр, социальные сети, портал и оффлайн); • 0.01% доля подтвержденных негативных обращений гостей по вопросам качества от общего числа обращений (при SLA не ниже 95%); • Рекордное увеличение показателя NPS (лояльность Гостей) в Августе 2018 (по сравнению с рынком); • Ревизия, оптимизация и перевыпуск, более 15+ основных регламентов регулирующих деятельность организации (операционная, техническая и сфера обслуживания); • Достигнуты улучшения по показателю Простоя оборудования (оценка “было”, разработка и подготовка план-графика по коррекции, внедрение автоматизации обработки заявок).

Обязанности: • С декабря 2013 повышение с Инженера по качеству до Регионального менеджера по качеству; • Построение, внедрение и сертификация бизнес-процессов в области Качества, ООС, ОТ и ТБ согласно стандартам 9001, 14001, 18001; • Управление и оценка удовлетворенности Заказчиков через в ходе и по завершению проектов (Независимый консалтинг, iCARE, саммиты); • Трансформирование VOC в CTQ с последующей разработкой стандартов качества под конкретный проект; • Руководство менеджерами по качеству, формирование “to do” и целей, оценка производительности подразделений (8 регионов, 10+ человек в отчёте); • Аудит проектов и площадок, отбор и квалификация подрядчиков, в т.ч. в тендерах (APQP, FMEA, MSA, SPC, PPAP); • Развитие и внедрение культуры качества на всех уровнях организации и проектов, методов бережливого производства Достижения: • В январе 2014 победа в номинации (вручили Кубок) “Excellence Quality Management Team” от Штаб-квартиры; • Достигнут лучший результат в мире по показателю Контроля Издержек (PONC, "цена несоответствия") Российского Представительства в 2015-2016 годах; • Количественные показатели PONC оцениваются в XX млн. руб. от внедрения автоматизации, повышения качества и минимизация "токсичных" операций; • Проведение обучения Руководителей проектов и Менеджеров по качеству по тематике "Качество, ОТ и ТБ" в классах по 50+ участников; • Презентация стратегии Huawei в области политики по Q & EHS в ходе ежегодных конференций с Подрядчиками с 2014 по 2016, 300+ участников (30 организаций); • Успешное руководство проектом по снижению аварийности сети по КСВ и Кросс-фидерам на проекте оператора VEON Москвы (строительство сетей 3G и LTE); • Подготовка и успешная аттестация СМК организации и 3-х региональных представительств по стандарту ISO 9001:2015 (с повторной переаттестацией)

Обязанности: • Координация, поддержка и аудит всей сети Авторизованных Сервисных Центров (200+ по России); • Управление Контактным центром, обучение операторов и настройка IVR, разработка скриптов; • Поддержка штаб-квартиры и R&D по проекту локализации совместимости новой линейки ТВ для Цифрового телевидения (DVB-T2\C\S); • Производственный контроль качества пробных партий, тестирование и отладка до запуска массового производства; • Техническая, юридическая и продуктовая поддержка конечных Пользователей в сложных случаях (2-я линия); • Участие в проекте локализации и производства линейки ТВ на мощностях завода “Рубин”; • Внедрение LEAN-методик, "зелёного" производства и других эко-методик на локальном производстве Достижения: • Развертывание "с нуля" Контактного центра в Тверской области ; • Снижение количества дефектной продукции по метрике DOA (Dead-On-Arrival) - "мёртвый по прибытию" за счёт оптимизации логистики, ужесточению SLA и отстранение ненадёжных поставщиков; • Подготовка, тестирование и запуск локальной сборки на мощностях “Рубин” SKD-комплектов (Semi-Knocked Down); • Успешное сотрудничество с R&D центром в ШК для последующей совместимости российского стандарта DVB-T с локальной линейкой телевизоров

Обязанности: • Мониторинг, контроль и улучшения качества КПЭ по роумингу (как технических самой сети, так и абонентов); • Анализ, оптимизация адаптация требований SLA с роуминговыми контрагентами; • Интеграция CAMEL-биллинга в ОКС-7 (SS7) с целью улучшить время реакции по сервис-тикетам и точность тарификации (в рамках рабочей группы); • Координация рабочей группы экспертов по пилотному CAMEL-проекту совместно с Vodafone, O2 и T-Mobile; • Оценка показателей эффективности и подготовка сводного отчёта “до” и “после”; • Пересмотр и ужесточение SLA с клиринговым домом MACH Достижения: • Успешная интеграция CAMEL-платформы в существующее ядро системы; • Улучшение показателя закрытия сервис-тикетов; • Устойчивый рост индикатора QoS (с 92 до 96%)

Обязанности: • Полная техническая реализация и ведение проектов СЭД (DMS); • Активное участие в предпродажах с Клиентами, анализ бизнес-потребностей Клиента, подготовка концепта технического решения; • Бюджетное, техническое и ресурсное планирование проекта, последующая защита перед стиринговым комитетом; • Полное руководство и контроль бюро сканирования и индексирования, функционирования оборудования распределения загрузки линейного персонала; • Настройка и обучение алгоритмов оптического распознавания OCR, выбор способа хранения метаданных и индексации документов; • Активное участие в корпоративных круглых столах для обмена опытом и технологиями; • Непосредственное руководство персоналом и формирование КПЭ для 1 ассистента, 2 техников, 5 операторов сканирования Достижения: • Успешное развёртывание, запуск бюро обработки и сканирования документов с нуля до небольшого производства; • Запуск производства (услуг) для страховой компании AIG Life на XX млн. рублей по долгосрочному контракту; • Внедрение технологических решений от ABBYY, Documentum и EMC в корпоративное портфолио Компании

Обязанности: • Полугодовое обучение и стажировка в Германии и Франции на производстве полного цикла смарт-карт; • Переброска производственной линий из Штуттгарта в Москву, приём и инсталляция оборудования, развёртывание и настройка IT-инфраструктуры; • Наладка и технический контроль оборудования полного цикла производства (имплантация чипа, персонализация, упаковка), в том числе лазерного, пневматического, печатного; • Производственные единицы: NBS EHM 4000, Domino Inkjet A200, Datacard MPR 9000, Doermer DCP-2500, YAG-Lasers; • Внедрение основных методов и техник в области контроля качества: 8D, TQM, Six Sigma, WCM, LEAN, SMED, 5S, Fishbone, FMEA и т.д.; • Руководство 3 QA операторами, 4 охранниками (2 смены); • Подготовка производственной площадки под персонализацию банковских карт с точки зрения безопасности, операций, потока материалов и IT-требований; • Оценка подрядных организаций и их квалификация, организация входного контроля расходных материалов Достижения: • Повышение с позиции Инженера-наладчика до Q&EHS менеджера в середине 2007; • Успешный запуск высоко-технологичного производства в короткие сроки и завоевание доли рынка; • Получил премию “Лучший сотрудник завода” в 2006; • Достигнуто увеличение производительности (+20%) за счёт оптимизации алгоритмов и быстродействия оборудования

Обязанности: • Контроль качества готовой продукции; • Отладка, настройка, доработка и финальное тестирование игровых аппаратов (механика, электроника); • Надзор над операторами сборочного цеха, проверка контрольных листов Достижения: • Разработка и внедрение скрытого модуля сбора служебной информации игровой машины (“черный ящик”)

Обязанности: • Программирование на C\C++ микроконтроллеров для дизель генераторов (мощностью до 230 кВт) и щитов управления стабилизаторов напряжения; • Дизайн, компоновка элементов, логическая и физическая архитектура печатной платы для нового устройства в САПР PCAD (ядро: AD-51); • Разработка нового устройства управления с LCD монитором, кнопками, ШИМ-модуляцией и ПИД-регулированием для управления генератором (ядро: TI MSP430); • Программирование контроллеров семейства ADuC, MSP и PIC (в том числе для интерфейсов I2C, UART, CAN и других); • Внедрение новых энергосберегающих контроллеров RISK-архитектуры в прототипах нового поколения модулей управления; • Математическое моделирование ПИД-регулятора для оборудования нового типа с целью оптимизации алгоритмов для режимов реального времени; • Выходной контроль (ОТК) готовой продукции на отладочных стендах: Регуляторы напряжения, Стабилизаторы, Дизель-генераторы; • Выезд к Заказчикам, отладка, запуск и ремонт панелей управления в качестве инженера-наладчика Достижения: • Успешная разработка, отладка и запуск мелкосерийного производства абсолютно нового продукта (>1000 шт.); • Успешная командировка на газовое месторождение в Ямало-Ненецкий АО для перепрограммирования и отладки дизель-генератора; • Лично провел стендовые испытания более 100 ед. различной готовой продукции до отправки Клиентам

Приборы и методы контроля качества и диагностики (в т.ч. на атомных станциях), Магистр, квалификация - инженер

Huawei, Управление качеством

Штаб-квартира Huawei (Шеньжень, Китай)

Cisco (Москва)

ABBYY (Москва), Сертифицирован

МТС (Москва), Сертифицирован

МТС (Москва), Сертифицирован

Gemalto (Франция), Сертифицирован

Gemalto (Франция), Сертифицирован

Gemplus GmbH (Германия), Сертифицирован

Gemalto (Франция), Сертифицирован

Gemplus GmbH (Германия), Сертифицирован