Обязанности: • обеспечение бесперебойной работы АРМов пользователей банка; • обеспечение бесперебойной работы серверов: Active Directory, DNS, файл-серверов; • контроль и распределение работы сотрудников отдела; • обучение и наставничество сотрудников • бюджетирование и инвентаризация • оптимизация рабочих процессов Достижения. За время работы в компании я: • наладил отношения с деловыми партнерами • провел плановую замену порядка 40 рабочих станций в связи с моральным и физическим износом • разработал и успешно внедрил систему учета средств технического обеспечения • развернул jabber-сервер для внутренней деловой переписки • создал благоприятную рабочую атмосферу в коллективе.

Обязанности: • разрешение конфликтных ситуаций • обучение новых сотрудников и повышение квалификации специалистов технической поддержки со стажем Достижения: • разработка, тестирование и внедрение программы углубленного изучения принципов работы стека TCP/IP на примере пользователя, которая позволила повысить уровень обслуживания обученными мной специалистами (время обработки вызова сокращено вдвое, исключены жалобы) • совместно с руководством Санкт-Петербургского филиала было разработано и введено положение о материальной мотивации специалистов

Обязанности: • техническая поддержка пользователей телематических услуг • контроль операторского зала (около 30 человек) Достижения: за время работы на данной должности: • получен опыт работы с системным интегратором (компанией BCC) • диагностика и устранение специфических неисправностей и внедрение схемы устранения этих неполадок в основной рабочий процесс • принял участие во внедрении Avaya в схему обработки обращений абонентов

Достижения: зарекомендовал себя в качестве квалифицированного специалиста, в связи с чем был переведен в дочернее предприятие Angels IT на должность выездного системного администратора

вечерный/инженер приборостроения