Ведение проектов по различным уровням интеграций Call-цента VoIP протоколов (SIP, H.323, RTP) Опыт работы с системами самообслуживания (IVR порталы, голосовые боты, чат боты, автообзвонщики) на базе систем Avaya, Cisco,. Asterisk, Verint, Teleopti. Видеоконференс системами платформ Avaya, Cisco, Zoom, Teams. Управлению активами (оборудование, программное обеспечение, лицензии); Документирование рабочих процессов и процедур, составление отчетов,технических и пользовательских инструкций, инструктаж для пользователей Управлению сервисной инфраструктурой (планирование изменений, масштабирования, восстановления инфраструктуры, автоматизации процессов); Возглавлял команду инженеров.

Поддержка 1000+ компьютеров под Windows 10 до build 20H2 и переферийных устройств, с подготовкой в WDS мониторингом, удаленная поддержка, и мелкий ремонт оборудования Администратор системы Cisco Collaboration On Premise: 1)На виртуальных серверах: CUCM, CMS, TMS, CMM, Webex, ExpE, ExpC 2) Оборудование для видеоконференссвязи Cisco: серии Room Kit и Tandberg 3) Управление проектом от планирования до установки с последующим администрированием, так же составление ТЗ Создание чатбота средствами MS Azure (проект не завершен и закрыт.) Администрирование RDS фермы Осуществлял техническую поддержку и консултацию в проекте «Симкомат» - Киоск самообслуживания по продаже симкарт» - на этапах подготовки, настройки и равертывании пилота, совместно с иностранными разработчиками и сектором B2B В дополнение, знаком с продуктами Checkpoint, AirWatch, MS Ticketing service, Forcepoint, SharePoint

Ведение проектов и мероприятий в компании и внутри группы User Support Планирование, поддержка, участие в пилотах в роли технического специалиста. Ответственность за системы: Видеоконференц связь различных платформ. Collaboration Cisco,Zoom, WebEx, Teams (организация мероприятий видеоконф связи, администрирование, бюджет, планирование, развитие, внедрение, контроль лицензий) Дополнение: Администрирование ForcePoint(Proxy, DLP), Skype For Business 2015, Симкоматы,

- Администрирование домена (политика безопасности, групповые политики и т.п., MS Windows 2012 R2 Server,450+; - Установка, настройка почтового сервера (MS Exchange Server 2010); - Администрирование почтового сервера (MS Exchange Server 2013), - Администрирование систем виртуализации на базе VMWare ESX/ESXi 6.x - Работа с документацией при покупке нового оборудования; - Настройка персональных компьютеров, установка программных продуктов, на базе ОС (Windows, IOS); - администрирование Cicso Unified Call Manager 10.x - Поддержка внутренней телефонии - администрирование активного сетевого оборудования ( Cisco Switch L2\L3, Router) - Поддержка распределенных офисов; - Монтаж локальных сетей (LAN); - Настройка и отладка Оргтехники(Xerox, HP) - Настройка персональных компьютеров, установка программных продуктов;

* Монтаж оборудования (охранной и пожарной сигнализации); * Настройка и монтаж видео наблюдения; * Установка и настройка СКД; * Поддержка пользователей (хэлп-дэск); * Мелкий ремонт ПК и Оргтехники; * Настройка и отладка Оргтехники; * Монтаж локальных сетей (LAN).

- Администрирование/поддержка серверов на базе ОС Windows 2003/2008R2, DNS, DHCP, AD; - Развертывание, настройка, администрирование домена (MS Windows 2003/2008 Server); - Установка, настройка почтового сервера (MS Exchange Server 2010); - Администрирование систем виртуализации на базе VMWare ESXi 4.x, Virtual Box; - Работа с документацией при покупке нового оборудования; - Настройка персональных компьютеров, установка программных продуктов, на базе ОС (Windows, IOS); - Видел интернет сервер на базе Pfsense(FreeBSD 9); - Настройка активного сетевого оборудования; - Тех поддержка, консультация по программе TillyPad XL; - Сотрудничество с IT отделом сети кинотеатров Kinopark; - Поддержка распределенных офисов; - Установка, настройка программ налоговой отчетности: SONO; - 1С 8.1. Поддержка пользователей, обновление релизов; - Администрирование/Архивирование SQL версии 1С (вер. 8.1); - Монтаж локальных сетей (LAN); - Настройка и отладка Оргтехники.

- Создание Flash приложений; - Программирование ActionScript 3.0; - Создание приложений HTML5; - Разработака сайтов на базе CMS Joomla.

Основной обязанностью на рабочем месте был: - Мониторинг терминалов по оплате сотовой связи(ТпОСС); - Выезд к проблемному ТпОСС; - Выявление неисправности; - Ремонт; - Замена комплектующих; - Замена расходных материалов; - Поддержание в чистом виде всех обслуживаемых терминалов; - Своевременное обновление ПО; - Организация доставки новых терминалов на место установки, замена старых;

- монтаж ЛВС; - обслуживание спец ПО(unix) на отдельных АЗС; - обслуживание конференц зала(настройка видео конференций и др.); - Разворачивание Jabber - сервера на базе Openfire; - и др. работа связанная с основными обязанностями сотрудника отдела ИТА.

* установка, настройка домена (MS Windows 2003/2008 Server); * установка, настройка почтового сервера (MS Exchange Server 2010); * Работа с документацией при покупке нового оборудования; * Организация доступа пользователей к сети Internet; * Установка, настройка AutoCAD VIZ(вер. 7,9,10), BtoCAD; * установка, настройка программ налоговой отчетности: SONO; * Поддержка пользователей (хэлп-дэск); * Настройка персональных компьютеров, установка программных продуктов; * Мелкий ремонт ПК и Оргтехники; * Настройка и отладка Оргтехники; * Монтаж локальных сетей (LAN).

* Монтаж оборудования (охранной и пожарной сигнализации); * Настройка и монтаж видео наблюдения; * Поддержка пользователей (хэлп-дэск); * Настройка персональных компьютеров, установка программных продуктов WIndows; * Мелкий ремонт ПК и Оргтехники; * Настройка и отладка Оргтехники; * Монтаж локальных сетей (LAN).

Информационные системы, .очное, дневное отделение

Информационные системы, специалист информационных систем (в экономике)

mail.ru, Защита информации

mail.ru, Сетевые технологии